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Conditions de livraison

Les produits klokers sont livrés partout dans le monde, excepté dans certains pays considérés comme non sécurisés (Cuba, Iran, Corée du Nord, Soudan, Syrie, Irak).

DELAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande et s’ajoutent au prix initial du produit.
La livraison standard est offerte à partir de 100€ d’achat, quel que soit le pays d’expédition.

Expédition en France

Les délais de livraison sont de 48h à 72h, pour toute commande passée avant 12h, en semaine.
La livraison est assurée par le transporteur DPD.
 
Vous avez 2 options :
  • Livraison à domicile. DPD vous propose la livraison sur rendez-vous avec Predict. Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS (sur le numéro renseigné lors de la création de compte) proposant des dates et créneaux horaires de livraison : choisissez le créneau horaire qui vous convient le mieux parmi les choix proposés.
  • Livraison en point relais pickup de DPD : faites-vous livrer dans l’un des 5000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Dès que votre colis est livré, vous êtes prévenus par email ou SMS de sa disponibilité. Vous avez 9 jours pour le récupérer.  {OPTION DE LIVRAISON NON DISPONIBLE POUR LE MOMENT, DU FAIT DU COVID-19}
Frais de port : 7€, offerts à partir de 100€ d’achat.
 

Expédition en Europe (hors Suisse) 

Vous avez le choix entre :
  • Service standard en 3 à 6 jours ouvrés, assuré par DPD. Frais de port 10€, offerts à partir de 100€ d’achat
  • Service express 48h à 72h, pour toute commande passée avant 12h, en semaine assurée par DHL/FEDEX. Frais de port : 15€.

Expédition en Suisse et à l’international 

Livraison sous 48h à 72h, pour toute commande passée avant 12h, en semaine. Service assuré par le transporteur DHL/FEDEX
Frais de port : 25€, offerts à partir de 100€ d’achat.


Quel que soit le transporteur, nos colis sont remis contre signature.

Ces délais sont fournis uniquement à titre d'indicatif et courent à compter de la date d'expédition, et certains retards peuvent être consécutifs aux procédures de dédouanement jusqu’au lieu de destination.
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes échappant au contrôle de klokers et du transporteur. Ces facteurs peuvent inclure, entre autres, des conditions météorologiques extrêmes, des défaillances techniques, des retards aux douanes, etc.

Si le produit que vous avez choisi est en précommande, le délai estimé de mise à disposition du produit sera précisé.
 

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Si votre adresse de livraison est en France ou en Europe (la Suisse n’en fait pas partie), le prix affiché dans le panier sur le site comprend tous les couts.

Si votre adresse de livraison est en Suisse ou hors Europe, alors vous réglerez votre commande en montant hors taxe départ de France (Incoterm Delivery at Place), c’est-à-dire que la TVA sera déduite du montant total. Vous aurez alors à vous acquitter des droits et taxes en vigueur dans votre pays à la réception de votre colis.
Avant de passer commande, nous vous recommandons de contacter votre service douanier local pour connaître le coût de débarquement. Vous pouvez trouver une estimation de ces frais en cliquant sur ce lien. Le code produit pour une montre est 910211.

klokers ne perçoit aucune TVA, droit ou frais de douanes sur les commandes destinées aux pays extérieurs à l'UE. Il s'agit d'une taxe prélevée et perçue par votre gouvernement local.
Pour plus de renseignements sur les frais supplémentaires imposés par votre gouvernement local, vous pouvez contacter l'agence DHL/Fedex ou votre bureau de douane local.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un email du transporteur vous informant de la prise en charge de votre colis, avec un numéro de tracking vous permettant de suivre la livraison.

Le transporteur pourra aussi vous envoyer des informations complémentaires sur votre livraison par SMS ou email (pour le service de livraison à domicile sur RDV par exemple).
 
 
 
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