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Service après-vente

nous avons repris la marque Klokers et des produits en 2023. Nous 'nvons aucune relation juridique avec les précédentes sociétés Affordances et Kinaook, et n'avons repris aucun contrat ni obligations. Notre but est de sauver la marque après deux faillittes.
 
Pour toute questions concernant notre politique de service après-vente, retours, remboursements ou échanges sur votre montre ou vos accessoires « klokers® », ou si vous souhaitez nous soumettre une demande de changement de pile ou de réparation, merci de prendre contact avec notre Service Client par mail clientcare@klokers.com, en précisant vos coordonnés. 

 
Depuis 2015 il y a eu plusieurs versions de montre KLOKERS, depuis 2022 c'est la V7. (version 7) Suite aux deux faillites de 2020 et 2022 et aussi à cause de la conception même des montres avant 2022, nous ne sommes pas en mesure de réparer les versions antérieures à 2022. Nous en sommes désolés.
Depuis 2023 la garantie est de deux ans, durée légale en Europe.  

Si votre demande concerne une commande ou un produit, merci de préciser
  • Date et numéro de commande
  • Nom/référence du produit faisant l’objet de votre demande
  • Le motif : échange, retour, etc
IMPORTANT : Pour les envois de produits en SAV depuis le Grand export (hors Europe)
Au moment de l’expédition, vous devez préciser au transporteur qu’il s’agit d’une EXPORTATION TEMPORAIRE POUR REPARATION.
Le cas échéant, des frais de douane seront appliqués aux produits renvoyés : la société Kinaook ne saurait supporter ces frais et le colis vous sera retourné.
 

Nous vous invitons à consulter les rubriques Echanges/Retours et Garantie qui contiennent des éléments de réponse, et restons à votre disposition pour toute question.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à votre demande. Une réponse avec des instructions vous sera apportée dans les plus brefs délais. (merci de ne pas envoyer vos produits avant d’avoir reçu un mail du service client).

L’équipe Klokers sarl
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