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Service après-vente

Pour toute questions concernant notre politique de service après-vente, retours, remboursements ou échanges sur votre montre ou vos accessoires « klokers® », ou si vous souhaitez nous soumettre une demande de changement de pile ou de réparation, merci de prendre contact avec notre Service Client par mail clientcare@klokers.com, en précisant vos coordonnés. 


Si votre demande concerne une commande ou un produit, merci de préciser
  • Date et numéro de commande
  • Nom/référence du produit faisant l’objet de votre demande
  • Le motif : échange, retour, etc
IMPORTANT : Pour les envois de produits en SAV depuis le Grand export (hors Europe)
Au moment de l’expédition, vous devez préciser au transporteur qu’il s’agit d’une EXPORTATION TEMPORAIRE POUR REPARATION.
Le cas échéant, des frais de douane seront appliqués aux produits renvoyés : la société Kinaook ne saurait supporter ces frais et le colis vous sera retourné.
 

Nous vous invitons à consulter les rubriques Echanges/Retours et Garantie qui contiennent des éléments de réponse, et restons à votre disposition pour toute question.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à votre demande. Une réponse avec des instructions vous sera apportée dans les plus brefs délais. (merci de ne pas envoyer vos produits avant d’avoir reçu un mail du service client).

L’équipe Klokers
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